ANTES DE RESERVAR

Condiciones de reserva

Pago: Al confirmar la reserva se cobra con tarjeta el importe completo: alojamiento (con la limpieza final de 35 € incluida en la tarifa), parking si se contrata y tasa turística. No queda ningún pago pendiente a la llegada.

Prestador: BEMIRMA S.L. (marca comercial Apartamentos ELMA1), NIF B60335387, domicilio social C/ Calatrava 25, sótano, 08017 Barcelona (España), teléfono +34 609 37 86 46, correo [email protected]. Registro turístico ATB-000031. La reserva realizada a través de la web constituye un contrato electrónico con plena validez jurídica (Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, y Código Civil).

Reserva y confirmación

• El sistema calcula disponibilidad y precio y permite reservar en línea de forma inmediata.
• Tras comprobar la reserva, el prestador la confirma por correo electrónico, siempre sujeto a disponibilidad confirmada.
• El pago se realiza en el momento de hacer la reserva: al confirmar la reserva se efectúa el cargo del importe total en la tarjeta de crédito. El pago se realiza con conexión cifrada (SSL) a través de la pasarela del motor de reservas.
• El usuario debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces. El prestador no asume responsabilidad si la reserva no puede ejecutarse por datos falsos, inexactos o incompletos.

Precio

Los precios se muestran por alojamiento y noche en euros (IVA incluido) y son los vigentes en el momento de la reserva. El cálculo de la reserva es el siguiente:

• Alojamiento: según las fechas y el número de personas (lo calcula el motor de reservas). La limpieza final obligatoria (35 €, una sola vez por reserva) va incluida en la tarifa del alojamiento.
• Parking (opcional): 8 € por noche × nº de noches, solo si se contrata.
• Tasa turística: 1.00 € por persona y noche (Ley 5/2012, de 20 de marzo).
• Total con tarjeta al confirmar la reserva = alojamiento (limpieza final incluida) + parking (si se contrata) + tasa turística.

Ejemplo (2 personas, 5 noches, con parking): alojamiento + 5 × 8 € de parking + 2 × 5 × 1.00 € (10,00 €) de tasa turística = importe total a la tarjeta al confirmar la reserva. No queda ningún pago pendiente a la llegada.

Forma de pago

El cargo del importe total —alojamiento (con la limpieza final de 35 € incluida en la tarifa), parking si se contrata y tasa turística— se efectúa en la tarjeta de crédito/débito en el momento de confirmar la reserva, a través de la pasarela de pago segura del motor de reservas y en euros. No queda ningún pago pendiente a la llegada.

Entrada y salida

• Entrada: recogida de llaves a partir de las 13:00. Recepción atendida hasta las 14:00. Antes de las 13:00 el alojamiento no está disponible. Para llegadas posteriores a las 14:00 se envían instrucciones para recoger la llave.
• A la llegada: entrega de la hoja de reserva o número de referencia e identificación de todos los ocupantes conforme a la legislación vigente. La reserva ya está pagada por completo; no hay ningún importe pendiente.
• Salida: entre las 08:00 y las 10:00. Personal de la agencia comprueba el estado del apartamento y recoge las llaves.

Qué incluye el precio

• Alojamiento entregado limpio, con menaje y electrodomésticos (microondas, lavadora, nevera).
• Baño: jabón de manos y cuerpo, secador.
• Toallas de baño y sábanas por persona incluidas; un segundo juego para estancias de más de cuatro noches.
• Luz y agua incluidas. Wi-Fi, aire acondicionado y calefacción. Acceso a la piscina.

Servicios extra

• Limpieza final obligatoria (35 €): incluida en la tarifa del alojamiento; se cobra con tarjeta al confirmar la reserva.
• Parking (opcional): 8 € por noche, sujeto a disponibilidad; se solicita al reservar indicando marca y modelo del vehículo para confirmar el acceso. Si se contrata, su importe se incluye en el total y se cobra con tarjeta al confirmar la reserva. Cálculo: nº de noches × 8 €. Ejemplo: del 6 al 11 de septiembre (5 noches) = 40 €.
• Mascotas: son bienvenidas — deben comunicarse al hacer la reserva.
• Alojamientos adaptados: deben solicitarse al reservar.

Tasa turística

La tasa turística de la Generalitat de Catalunya se calcula aparte y se incluye en el pago con tarjeta al confirmar la reserva. Importe: 1.00 € por persona y noche (Ley 5/2012, de 20 de marzo). Cálculo: nº de personas × nº de noches × 1,00 €. Ejemplo: 2 personas × 5 noches = 10,00 €.

Fianza

No se solicita fianza. A la salida se inspecciona el alojamiento; en caso de desperfectos, el prestador podrá cargar el importe correspondiente en la tarjeta facilitada, previa notificación y justificación.

Cancelaciones y desistimiento

• Cancelación con 14 días o más de antelación a la fecha prevista de llegada: reembolso del 100 %.
• Cancelación con menos de 14 días de antelación o no presentación: 100 % no reembolsable.
• Toda cancelación debe comunicarse al prestador indicando el número de reserva.
• No aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007: contratos de alojamiento con fecha o periodo de ejecución específicos).

Valoraciones de huéspedes

• Google: 4,6 / 5 con 154 reseñas.
• Booking.com: 9,2 / 10 con 55 reseñas.

Reclamaciones, fuerza mayor y uso del alojamiento

• Cualquier reclamación se atenderá a la mayor brevedad en BEMIRMA S.L., teléfono +34 609 37 86 46, correo [email protected]. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del usuario.
• Las averías o incidencias durante la estancia deben notificarse de inmediato para poder resolverlas.
• En caso de fuerza mayor (daños por agua, incendio, etc.), el alojamiento se sustituirá por otro de características similares; si no hay disponibilidad, se reembolsará el importe total.
• El usuario se compromete a respetar la normativa de la comunidad de propietarios y las horas de descanso, y no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones de la reserva.

Ocupación, normas de uso y convivencia

• El número de ocupantes no podrá superar la capacidad máxima publicada de cada alojamiento. El alojamiento es de uso exclusivamente residencial-turístico; no se permiten fiestas ni celebraciones.
• Se facilitan cunas y camas supletorias bajo petición y según disponibilidad; deben solicitarse al reservar.
• El titular de la reserva es responsable de los daños causados en el alojamiento o en los elementos comunes por él o por sus acompañantes.
• Está prohibido fumar en el interior de los alojamientos.

Idioma, confirmación y archivo de la reserva

Conforme al artículo 28 de la LSSICE, el prestador acusará recibo de la reserva sin demora indebida y por medios electrónicos. El documento electrónico de la reserva y estas condiciones quedan archivados por el prestador y son accesibles para el usuario solicitándolos en la dirección de contacto.

Ley aplicable, jurisdicción y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. El usuario consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) o a los mecanismos extrajudiciales de consumo aplicables; en su defecto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección al consumidor. Existen hojas oficiales de reclamación/queja a disposición de los usuarios.

Última actualización: septiembre de 2026.